ヘルプ・使い方ガイド
HANZO の使い始めから運用までを順を追って説明します
はじめての方へ（最短 30 秒でスタート）
1
お申込み（オンライン・約 10 分）
申込フォーム から 5 ステップで入力。 基本情報・事業内容・ターゲット業界・強み・プランの順にお進みください。
2
クレジットカード決済（約 1 分）
Stripe Checkout でカード決済（初期費用 + 月額を一括）。 お支払い完了後、30 秒以内に Welcome メールが届きます。
3
Magic Link でダッシュボードへログイン
Welcome メール内のリンクをクリックすると、パスワード不要でダッシュボードに入れます。 パスワード方式ではなく、メアド保有者だけがログインできるパスワードレス認証を採用しています。
4
Gmail を連携（最重要・1〜2 分）
「設定 → メール連携」で、貴社の Gmail / Google Workspace を OAuth 2.0 で接続します。
DNS 設定など技術的な作業は一切不要です。連携後、貴社のメアドから営業メールが直接送信されます。
DNS 設定など技術的な作業は一切不要です。連携後、貴社のメアドから営業メールが直接送信されます。
5
ピッチ・ターゲット情報を確認
「設定 → ピッチ・スコア」で、申込時に AI が自動生成した営業ピッチを確認・編集できます。
6
ドラフトを承認して配信開始
「案件一覧」で AI が生成したドラフトを確認し、問題なければ「配信開始」をクリック。 あとは AI が自動でメール配信・返信分類を行います。
メール送信について
Q. 送信元のメールアドレスはどこから出ますか？
A. お客様自身の Gmail / Google Workspace のメアドから直接送信します。 これにより、営業先には貴社の正式なメアドからメールが届き、到達率・返信率が大幅に向上します。
申込時に「専用メアドの発行」などの手続きは不要です。決済完了後、ダッシュボードの「設定 → メール連携」で「Gmail を連携」ボタンを 1 度押すだけで完了します。
申込時に「専用メアドの発行」などの手続きは不要です。決済完了後、ダッシュボードの「設定 → メール連携」で「Gmail を連携」ボタンを 1 度押すだけで完了します。
Q. DNS の設定は必要ですか？
A. 不要です。HANZO は OAuth 2.0 認証で Gmail API に直接接続するため、 お客様のドメインの DNS レコードを変更する必要はありません。 DKIM / SPF / DMARC など技術的な設定もすべて Google 側で処理されます。
Q. Outlook や独自ドメイン (yamada@yamada-corp.co.jp) には対応していますか？
A. β 期間中は Gmail / Google Workspace のみ対応しています。 ただし、Google Workspace で `yamada@yamada-corp.co.jp` のような独自ドメインメアドを運用されている場合は、 そのメアドで Google にログインしてご連携いただければ 独自ドメインのまま送信できます。
Microsoft Outlook 連携は Phase 2.5（2026 年中）で対応予定です。
Microsoft Outlook 連携は Phase 2.5（2026 年中）で対応予定です。
Q. 1 日に何通まで送れますか？
A. 「設定 → 送信ルール」で 1 日の上限を設定できます（デフォルト 100 通）。 新規メアドからの大量送信はスパム判定リスクがあるため、最初は「送信ペース自動調整」を ON にすることを推奨します （5 通/日 → 10 → 30 → 60 通と段階的に増加）。
Q. 土日や夜間は送信されますか？
A. 送信開始・終了時刻を設定できます（デフォルト 9 時〜17 時）。 土日は自動でスキップされます。
Q. テスト送信はできますか？
A. 「設定 → API・送信設定」の「テスト送信を実行する」ボタンで、お客様自身のメアドにサンプルが届きます。 また「テストモード」を ON にすると、シーケンス配信中も実際の宛先ではなくテスト送信先メアドに届きます。
返信検知について
Q. 返信が来たら自動で気付けますか？
A. はい。Gmail 連携時に「メッセージの読み取り」権限も付与されているため、 HANZO が 15 分ごとに受信箱を自動チェックし、AI が「興味あり / 質問 / 興味なし / 不在 / 配信停止」などに自動分類します。 分類結果は「返信受信箱」で確認できます。
Q. Slack 通知はできますか？
A. はい。Slack の Incoming Webhook URL を「設定 → API・送信設定」に登録すると、 「興味あり」と判定された返信が即座に Slack に通知されます。
Q. HANZO が受信箱の内容を勝手に削除したり改変したりしますか？
A. いいえ、読み取り専用でアクセスします。 メッセージの削除・既読化・改変・転送は一切行いません。 営業メールの送信と、返信メッセージの読み取り（AI 分類のため）のみに利用します。
AI 機能について
Q. AI はどう文章を書いていますか？
A. Anthropic Claude（最新の AI モデル）が、登録された企業情報・自社ピッチを元に、企業 1 社 1 社向けのカスタムメールを自動作成します。 「貴社の言葉づかい・実績・強み」を反映した文面が生成されます。
Q. AI が過去の成功を学習する機能とは？
A. OpenAI の embedding と pgvector を使って、過去に「興味あり」の返信を獲得したメールを意味検索し、 新規企業向けのドラフト作成時に AI が参考にします（RAG 方式）。 送信を重ねるほど精度が向上する仕組みです。
Q. AI 利用料は別途かかりますか？
A. プラン料金に含まれています。お客様側で Anthropic / OpenAI のアカウントを開設したり、 API キーを取得したりする必要はありません。
セキュリティとプライバシー
Q. OAuth トークンはどう保管されていますか？
A. お客様の Gmail へのアクセストークン・リフレッシュトークンは、AES-256-GCM 方式で暗号化して保管しています。万一データベースが漏洩しても、 暗号化キーがなければ復号できません。
Q. 連携を解除したい場合は？
A. 2 つの方法があります：
(1) HANZO 側: 「設定 → メール連携」から「別のアカウントで再連携」を選択してログアウト相当の操作。
(2) Google 側: Google アカウントの権限管理 から HANZO のアクセス権を削除。
どちらの方法でも、HANZO 側で保管されているトークンは即時無効化されます。
(1) HANZO 側: 「設定 → メール連携」から「別のアカウントで再連携」を選択してログアウト相当の操作。
(2) Google 側: Google アカウントの権限管理 から HANZO のアクセス権を削除。
どちらの方法でも、HANZO 側で保管されているトークンは即時無効化されます。
Q. テナント間でデータが混ざることはありませんか？
A. すべての DB テーブルに Supabase Row Level Security（RLS）が設定されており、 組織 ID による厳格な分離が施されています。他社の案件・送信履歴・返信内容を見ることは技術的に不可能です。
料金・解約について
Q. 課金はいつから始まりますか？
A. お申込み完了時に 初期設定費用 + 初月の月額料金 を一括でご請求します。 アカウントは決済完了後 30 秒以内に発行され、即時ご利用いただけます。 翌月以降は月額料金のみ自動継続課金されます。
Q. プランを変更できますか？
A. はい、いつでもアップグレード・ダウングレード可能です。 「設定 → ご利用プラン」で変更でき、差額は日割りで自動精算されます。
Q. 解約方法を教えてください
A. 「設定 → ご利用プラン → お支払い情報・解約」からセルフサービスで申請可能です。
当月 20 日までの申請で当月末をもってサービス終了・翌月以降の課金停止となります。21 日以降の申請の場合は、運用引き継ぎ期間として翌月末でのサービス終了となり、 翌月分の月額料金が 1 回発生いたします。
当月 20 日までの申請で当月末をもってサービス終了・翌月以降の課金停止となります。21 日以降の申請の場合は、運用引き継ぎ期間として翌月末でのサービス終了となり、 翌月分の月額料金が 1 回発生いたします。
Q. 請求書・領収書は発行されますか？
A. 毎月のお支払い時に Stripe から自動でメール送付されます。 インボイス対応の適格請求書も発行可能です。
トラブルシューティング
Q. Welcome メールや Magic Link メールが届きません
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。 それでも見つからない場合は support@topbank.jp までご連絡ください。
Q. ダッシュボードに案件が表示されません
A. 通常はご決済から 30 秒以内に自動抽出されます。表示されない場合は「企業マスタ → 検索」から 業種・地域を指定して再抽出するか、サポートまでご連絡ください。
Q. 「Gmail を連携」ボタンを押すと警告が出ます
A. 「このアプリは Google で確認されていません」という警告は、HANZO がベータ版（公開審査前）であるためです。 「詳細」→「（安全ではないページ）に移動」をクリックして同意画面に進んでください。 HANZO は β 期間後に Google の公式審査を申請する予定で、それまでに連携いただいたお客様の動作は変わりません。
Q. メールが送信されません / バウンスが発生します
A. (1) Gmail 連携が完了しているか、(2) 「テストモード」が ON になっていないか、(3) 1 日の送信上限に達していないか、 (4) 連携した Google アカウントが Gmail を有効にしているか、をご確認ください。 なおバウンスが発生したメアドは自動的に suppression list に追加され、同じドメインへの送信頻度を下げる仕組みです。
Q. その他のお困りごと
A. support@topbank.jp までお気軽にお問い合わせください。